Küresel danışmanlık ekosistemi ortaya çıkaran şekillerde parçalanıyor. Bir zamanlar bağımsız danışmanlık butikleri teknoloji satıcılarından uzak mesafede faaliyet gösterirken, şimdi sistem entegratörü ile objektif stratejist arasındaki çizgiyi bulanıklaştıran bir satın alma modeli görüyoruz. Zühlke Group'un finansal hizmetlerin dönüştürülmesinde uzmanlaşmış bir butik firma olan nxt digital'i satın alması bu trendin örneğidir ve bankaların güvenlerini nereye yatıracaklarını değerlendirirken endişe yaratmalıdır.
Mantığı yüzeysel olarak basittir. İsviçreli mühendislik ve teknoloji danışmanlık firması Zühlke, nxt digital'in banka sektörü ilişkileri portföyüne ve düzenleyici strateji, dijital operasyonel modeller ve yönetici danışmanlığında alan uzmanlığına anında erişim sağlar. nxt digital'in kurucuları Zühlke şemsiyesi altında operasyonel özerklik koruyor ve firma kuruluşundan itibaren adı altında faaliyet göstermeye devam ediyor. Birleştirme terminolojisinde bu, tamamlayıcı bir birliş olarak konumlandırılıyor: teknoloji sunumu gücü, uzmanlaşmış banka zekasıyla buluşuyor. Zühlke'nin liderliği için bu hesaplama sağlam görünüyor.
Ancak bu ticari mantığın altında yatan yapısal bir gerginlik var ve finansal hizmetler endüstrisi bunun tam olarak hesaplaşmak zorundadır. Bir teknoloji danışmanlık firması stratejik danışmanlık butikini satın aldığında, teşvik mimarisi değişiyor. Gerçekten bağımsız bir danışmanın birincil yükümlülüğü, bu amaç danışmanın kendi hizmet sunumlarına karşı bir tavsiye ile sonuçlanırsa bile müşterinin belirtilen iş amacına karşıdır. Buna karşılık, satın alınan bir danışmanlık firması şimdi, değerlemesi ve büyüme beklentileri ana şirketin mühendislik ve sunumu hizmetlerinin tüketimine kısmen bağlı olan bir kuruluş içinde faaliyet gösteriyor. Bu, kötü niyet iddiası değildir—bu temel örgütsel dinamiktir.
Bir temel sistem modernizasyon kararını tartışan büyük bir Avrupa bankası için pratik sonuçları düşünün. Eğer aşamalı bir bulut göçü veya yeni ödeme railsleri için yapı-satın al yaklaşımı konusundaki stratejik danışmanlık için nxt'yi (şimdi Zühlke'nin parçası) işe alırsa, danışmanlık ekibi yapısal olarak Zühlke'nin mühendislik kaynaklarına yönelik fırsatları ortaya koymak için motive olacak. Bu yolsuzluk değildir; bu hizalama. Ama bu da artık bağımsızlık değildir. Banka objektif tavsiye için ödeme yapar ve ana şirketin hizmet kataloğunda ticari bir çıkarla filtrelenen strateji alır.
Zühlke bu stratejide yalnız değil. Büyük sistem entegratörleri—Accenture, Deloitte, IBM Consulting ve diğerleri—on yıllardır danışmanlık firmaları konsolide etmişlerdir. Bağımsızlığı korumak için muazzam çıkar çatışması protokollerini ve güvenlik duvarlarını işletirler. Bu korumalar gerçektir ve çoğu durumda etkilidir. Ancak bunlar bakım için pahalıdır ve kuruluş içindeki çapraz satış baskısı tarafından sürekli test edilir. Zühlke tarafından satın alınan daha küçük bir firma benzer baskılara maruz kalacak, ancak bunları yönetmede daha az kurumsal deneyimle.
Danışmanlık uzmanlığının teknoloji satıcılarına konsolide edilmesi ikinci bir endişe gündeme getiriyor: banka dönüştürmesinde karşı güç birikiminin aşınması. Bağımsız butikler banka işi için rekabet ettiğinde, rekabet kısmen stratejik düşüncenin kalitesi ve cüretine dayanır. Büyük bir sunumu kuruluşuna bağımlı olmayan bir danışman, alışılmamış çözümleri tavsiye etmeyi, müşteri varsayımlarına meydan okumayı veya iş durumu zayıfsa bir bankayı pahalı projelerden kaçınmayı göze alabilir. Büyük bir teknoloji firması tarafından satın alınması bu rekabetçi baskıyı ortadan kaldırır. Zamanla ekosistem, guruları ve ikonoklastaları kaybeder—güçlü müşterilere hoş olmayan gerçekleri söylemek için istekli firmalar.
Bu önemlidir çünkü banka dönüştürmesi endüstrinin yalnızca teknoloji satıcılarının ticari çıkarları aracılığıyla sağlanan tavsiyeye güvenmesi için çok önemli hale gelmiştir. Avrupa Merkez Bankası'ndan ulusal makamlara kadar düzenleyici kurumlar, bankaların üçüncü taraf riskini, satıcı bağımlılığını ve çıkar çatışmasını titizlikle yönetmesini giderek daha fazla beklemektedir. Bir teknoloji satıcısına ait bir danışmanla stratejik düşünmesini dışarıdan temin eden bir banka, dönüştürme kararlarının yönetişiminde yeterli bağımsızlığı koruduğuna dair bir düzenleyici eleştirisine maruz kalabilir.
Zühlke ve nxt digital için satın alınması kısa vadede sağlam bir ticari anlamı muhtemelen olacak. Birleştirilmiş varlık daha geniş yeteneklere, daha hızlı gelir tanımlamasına ve daha güçlü ilişkilere sahip olacak. Zühlke'nin mühendislik itibarı nxt digital'in daha büyük görevleri kazanma yeteneğini artırabilir. Ancak endüstri, neyin taşınmakta olduğunu kabul etmelidir: entegre hizmet sağlayıcılarının denizinde bağımsız yargının bir başka küçük adası. Bankaların böyle adaların ihtiyacı hiç olmadığı kadar büyüktür.
Codego Press tarafından desteklenen bağımsız gazetecilik—editoryal ekip tarafından yazılmıştır.